«La Corporación Financiera Nacional, con el objetivo de optimizar recursos, informa a la ciudadanía el cierre de las sucursales ubicadas en la región 1: Latacunga, Ambato, Esmeraldas, Riobamba e Ibarra. Región 2: Loja, Machala, Manta, Cuenca y Salinas», expresa el comunicado.

Los requerimientos de los ciudadanos de la región 1 serán atendidos de forma presencial en la sucursal de Quito en el sector de Iñaquito. También por vía telefónica o los canales electrónicos. Para la región 2 se atenderá en la oficina de Guayaquil en la avenida 9 de octubre y Pichincha, vía telefónicas y por canales electrónicos.

Las oficinas en provincias funcionarán solo hasta el 5 de agosto.

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Asì como lo lee, mantener en pausa su cuenta en este banco le va a significar un poco de dinero. «La mejor parte de poder ganarte hasta USD 1.000 es ¡No hacer nada! Mantén el saldo de tu cuenta del mes de diciembre durante enero, febrero y marzo 2022 y participa en el sorteo mensual de tarjetas de regalos de hasta USD 1000». No hay una explicación de este sorteo promocional por parte de los directivos de Banco del Pacífico.

Las condiciones

Son muy claros al momento de indicar las condiciones:

• Nada de gastar dinero.
• No retirar dinero.
• Nada de transferir.
• Tampoco bajar el saldo del mes de diciembre en las cuentas de ahorro o corriente durante enero, febrero y marzo del 2022.

Pueden participar solamente los clientes titulares (personas naturales) de la Banca de Personas que tengan una cuenta de ahorros, cuenta corriente o Ahorro Programado. Deben tener un saldo al 31 de diciembre mayor o igual a $100. El concurso está vigente del 3 de enero al 31 de marzo del 2022.

Los usuarios reclaman todavía el cierre de agencias en Cayambe, Durán o Latacunga. Eran las únicas en esa ciudad por lo los usuarios ahora deben trasladarse a otros cantones para realizar sus trámites.

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En Quito, la agencia del Centro Comercial El Recreo cerró ya sus puertas. Una agencia que permitía a las personas de los barrios circundantes como: Chimbacalle, Villaflora o San Bartolo realizar sus transacciones. Especialmente en fin de semana cuando las agencias no atienden.

La agencia del banco vía a la Costa también cerró sus puertas. Estas dos agencias se suman a la de San Antonio de Pichincha, Ibarra, Cayambe y Tulcán. De acuerdo con el administrador del Banco del Pacífico, Roberto González, el cierre es parte del proceso de venta de esta institución. Un problema para los clientes del Pacífico es el cierre de la agencia en Latacunga, la única en la ciudad. Si los ciudadanos necesitan realizar un trámite como pagos o depósitos deben movilizarse a Ambato, la capital de otra provincia y que se encuentra a 45 km. de Latacunga.

Las críticas

Las críticas no solo provienen de la ciudadanía. La parlamentaria andina, Cristina Reyes manifestó que González busca intereses propios por la venta del Banco del Pacífico.

“Las explicaciones planificadas y ordenadas por intereses solo pueden ser aceptadas por quienes no tienen sentido común. Usted (González) sale en una gira de medios dirigiéndose a quienes percibimos el gran negociado del banco sin ningún documento probatorio que avale su exposición. Hablando como un interlocutor de la persona que lo contrató (Guillermo Lasso)”, dijo la funcionaria.

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“Hoy fui por San Antonio de Pichincha y la agencia del Banco del Pacífico la han cerrado, hoy escuchaba al gerente del Pacífico en entrevista y decía que cerraban agencias en las que no había mucha concurrencia. ¡Están destruyendo el banco! ¡Reduciéndolo a nada!”, indicó una usuaria en Twitter.

Otro tuit indica las aglomeraciones en la agencia principal de este Banco en Ibarra, producto del cierre de una de las agencias en esa ciudad. “Aglomeraciones a las afueras de la oficina principal del Banco del Pacífico en Ibarra. Decidieron cerrar una de las agencias. Deterioro del servicio y maltrato al ciudadano”.

Gastos innecesarios

En una entrevista con Radio Huancavilca, González indicó que preparan la venta de la entidad, revisión de contratos y gastos innecesarios que no afectan la atención del cliente. Entre esos gastos están el cierre de las agencias.

El gerente también se refirió a las utilidades. «La meta es de 50 a 55 millones de utilidades este año y a partir del 2023, el banco ganará por encima de los 100 millones de dólares», dijo. Además, dijo que no descartan que un banco europeo pueda estar interesado en la compra.

González anunció tambíén el retiro del auspicio al equipo de fútbol Emelec, por lo que el estadio deberá cambiar su nombre. «Era un exceso de gasto sin el debido retorno. Era un auspicio muy elevado, y no continuará».

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La agencia Hipermarket Vía a la Costa, Parque California, VES CFN en Guayaquil. La Agencia Shopping Durán. Las agencias de Daule, Santa Elena, Shopping Quevedo, Mall de Pacífico en Manta cerrarán sus puertas.

Asimismo, las agencias Cumbayá, Mitad del Mundo, San Luis y el Recreo en Quito. La agencia Principal en Latacunga, Ficoa en Ambato, Laguna Mall en Ibarra. También las agencias de Cayambe, el Puyo y Tulcán.

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“Optimización de recursos”

“Informamos que, en línea con nuestro programa integral de optimización de recursos, hemos tomado la decisión de cerrar la agencia; sin embargo, ponemos a su disposición nuestros canales electrónicos para realizar sus transacciones financieras de manera ágil y segura”, contestó en Twitter el banco.

Además, agregó como respuesta que los canales electrónicos seguirán útiles para los usuarios del este servicio financiero.

•Banca Virtual Intermático

•App Banca Móvil

•Cajeros Automáticos

•App Onboard BdP

“Recuerde que también puede acercarse al punto afiliado ‘Tu Banco Aquí’ más cercano para transacciones y pagos de servicios”, indicó el tuit.

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En la Agencia de Conocoto en Quito, las ventanillas estaban atendiendo a los clientes que querían realizar depósitos o retiros y no pudieron hacerlo en días anteriores.

El guardia de seguridad informó que en efecto experimentaron problemas con el sistema y que al momento todos los servicios de Banco Pichincha están funcionales. Sin embargo, la atención en agencias solo es para ventanillas y no para servicio al cliente. Ese servicio tendrá la atención regular de lunes a viernes.

Normalmente las únicas agencias abiertas los días sábados son las que atienden en los centros comerciales del país hasta las 14:00.

Problemas en el sistema

Desde el 8 de octubre hasta al día 14 de este mes, el Banco del Pichincha tuvo fallas técnicas en los canales de servicios, lo que provocó retrasos en los pagos de créditos y tarjetas, cortes en los servicios, falta de pago a proveedores, entre otros inconvenientes, que sufrieron los usuarios de este Banco.

El pasado 11 de octubre la página oficial del Banco del Pichincha a través de twitter, realizó un comunicado en el que informaban que sufrieron un incidente de ciberseguridad, según la versión oficial, expertos en el tema estarían trabajando para resolver por completo el problema.

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