Tanto la matriz de Quito y las sedes en Guayaquil, Cuenca y Babahoyo presentaron estos inconvenientes. Según el Registro Civil, estos percances ya fueron reportados por el proveedor internacional y los solventarían de manera inmediata. Sin embargo, la mañana de este 29 de marzo, cientos de personas estuvieron a la espera de una respuesta al problema, mientras la entrada de la institución «revienta» de tantas personas en los trámites.

Incluso algunos internautas comentaron que solicitaron que un turno en otras agencias para poder obtener los documentos.

«El Registro Civil ayer todo el día sin sistema de pasaportes, con tunos que dan luego de tres meses (…) ,y nuevamente me dicen que no hay sistema», expresó un usuario.

Se pronunció al fin

El Registro Civil, a través de un comunicado, informó que se encuentran «trabajando» para solventar los inconvenientes que presentan desde el 28 de marzo de 2023.

Además, la entidad aseguró que ningún ciudadano perderá el turno y extendieron su jornada laboral los días miércoles, jueves y viernes de 08:00 a 18:00 y el sábado de 08:00 a 17:00.

«Nuestra institución lamenta este incidente de carácter tecnológico, y extiende las disculpas a sus usuarios y a la ciudadanía en general», reza el comunicado. (N.J.C)

La entrada «Revienta» el Registro Civil por cientos de personas que reclaman un turno se publicó primero en La Calle.

Como parte del contrato, el IMG proporcionó 225 mil cédulas, 45 mil tarjetas plásticas y 7 mil libretines para pasaportes ordinarios electrónicos. Con esta medida, el Registro Civil busca atender la escasez de material que aqueja a la institución desde hace varias semanas.

«En el marco del Contrato, el Instituto Geofísico Militar entrega hasta el momento 225.000 cédulas al Registro Civil, quienes realizan la validación de las tarjetas previa su entrega», publicó el IMG a través de su cuenta de Twitter.

Además, para afrontar la «sobredemanda acumulada en el servicio de cedulación», el Registro Civil atiende también los sábados hasta el 28 de mayo.

Declaración de emergencia

El 23 de abril, el Registro Civil del Ecuador se declaró en emergencia. Según la institución, la medida fue por la escasez de materia prima “a nivel mundial” y para agilizar los procesos de contratación de los insumos necesarios para atender la demanda.

Esto ocurrió luego de que, en redes sociales, los usuarios se quejaron por la disminución de cupos para acceder a servicios como emisión de cédulas de identidad y pasaportes.

La entrada Material para el Registro Civil: ¿la segunda obra emblemática de Lasso? se publicó primero en La Calle.

“Desarrollamos herramientas encaminadas a servicios eficientes y de calidad que permitan simplificar trámites y servir de la mejor manera a los ciudadanos. Para eso creamos la ficha de información ciudadana que contiene los datos de identidad de los ciudadanos y su información electoral”, indicó Angie Jijón, directora nacional del Registro de Datos Públicos.

Ahorro de las instituciones

328 instituciones del servicio público, ministerios; secretarías y otras dependencias, utilizarán este sistema para el ahorro de papel y tinta, así lo aclaró el ministro de Ambiente, Gustavo Manrique. “De las 1000 toneladas de basura que enterramos en el país al año, 544 toneladas son papel. El ahorro que vamos a tener da la importancia a esta nueva plataforma”, dijo.

Entre las organizaciones que harán uso de esta plataforma está la Agencia Nacional del Tránsito (ANT). “La palabra encuentro también aplica a la tecnología y el cero papeles. Es la muestra fehaciente de que hemos dado un paso trascendental de un gobierno que quiere darle al país la agilidad de trámites, la desburocratización dentro de las entidades públicas. Como ANT atendemos 150.000 trámites mensuales. Esta ficha nos permitirá reducir el tiempo de los trámites”, añadió.

La entrada Desde septiembre, los trámites solo necesitarán de la cédula de identidad se publicó primero en La Calle.

Quito 9 de feb (La Calle).- El Director del Registro Civil, Rodrigo Avilés Jaramillo, afirmó que durante el horario extendido no solo se emitió cédulas de identidad por robo o pérdida, sino también se acercaron ciudadanos a renovar este documento aun cuando no era necesario. El Consejo Nacional Electoral (CNE) aseguró que los ciudadanos que tenían su documento caducado o en mal estado podían sufragar el domingo 7 de febrero de 2021.

«Este horario fue precisamente para las personas que asistieron por pérdida o robo de las cedulad de identidad. En estas fechas también se registraron personas que quisieron renovar el documento. Es por eso que hubo aglomeración de ciudadanos», señaló

¿Cuál fue la provincia con la mayor cantidad de cédulas emitidas?

Bueno. En la última semana se emitieron 113.454 cédulas de identidad desde el sábado 30 de enero hasta las 15:00 del domingo. Solo el sábado se dieron 28 mil cédulas de identidad a la ciudadanía. Pichincha fue la provincia con la mayor cantidad de cédulas emitidas con un total de 32.500 en la última semana.

¿Qué tiempo tenían previsto para el trámite de la cedulación? ¿Se cumplió ese plazo?

Por lo general el trámite de cedulación se demora unos 40 minutos desde que el ciudadano ingresa a las instalaciones. No le puedo asegurar desde que hacen fila.

¿Qué medidas de seguridad se tomaron para el personal interno y la ciudadanía?

Hicimos una campaña con los funcionarios operativos y administrativos para mantener las medidas de bioseguridad y el distanciamiento adecuado en el interior del Registro Civil. Al ingreso, se desinfectó las manos y zapatos de las personas. Además se pidió el uso obligatorito de la mascarilla.

En el exterior se trabajó con municipalidad, intendencias y policía nacional para evitar las aglomeraciones.

Entonces, ¿se realizó una recontratación de personas para agilitar el proceso?

No. Hicimos unas acciones y movimientos para atender a los ciudadanos con nuestro personal.

¿Las mujeres embarazadas o con niños y personas con discapacidad tienen prioridades?

Siempre tiene prioridades las personas con discapacidad, niños y mujeres embarazadas. Aunque comunicamos que no lleven niños por el horario extendido.

¿Los ciudadanos extranjeros también accedieron estos días a la ciudadanía?

Es diferente para ellos. El ciudadano extranjero ya tiene agendada la cita con 13 días de anticipación porque Cancillería separa un turno para ellos.

¿Se prevé una cantidad parecida para una segunda vuelta?

No creo. Normalmente hacemos entre 7.000 documentos diarios a nivel nacional. Este lunes 8 y martes 9 apenas realizamos 3.000 cédulas de identidad. Es necesario evaluar unas semanas antes para verificar el comportamiento de las personas y, de esta manera, llevar a cabo un plan. Si aumenta la cantidad de personas haríamos horarios extendidos nuevamente

La entrada ¿Por qué hubo largas filas en los exteriores del Registro Civil? se publicó primero en La Calle.

«Durante 14 horas sin desayuno, ni almuerzo hice fila para sacar la cédula. Una vez adentro se demoraron 20 minutos apenas. Todo fue por las filas. El Directivo mandó un comunicado diciendo que iban a atender hasta las 20:00, pero recién a las 15:00 me dieron turnos para que no se colaran en las filas. Todas las personas se acumulaban y entraba sin respetar la fila. Afuera del establecimiento no se respetó nada ni el distanciamiento», señaló.

Otra experiencia distinta tuvo Brandon Ortiz de 23 años quien vive en El Dorado, centro norte de Quito. En la plataforma más cercana a su casa había una fila que rondaba la cuadra, según dijo. Así que se acercó a las instalaciones del Registro Civil en la Av. Naciones Unidas. “Ahí no había fila, pero las personas se acumularon al interior del lugar. Me pidieron que todo el tiempo usara la mascarilla a menos que me tomara la foto para la cédula”. Alrededor de dos horas le tomó finalizar el proceso

En cambio, «María José» prefirió pagar USD 5 a una interna de la institución para que le reservara un turno. De esta manera no tuvo que hacer las largas filas en los exteriores de la institución. Imprimió la hora de ingreso y cuando en el lugar esperó cerca de 10 minutos. Después pagó los USD 15 por el proceso de cedulación y en dos días laborales le entregaron el documento.

El sábado se expidieron más cédulas

El Registro Civil informó que un total de 113.454 personas obtuvieron su cédula de identidad previo a las elecciones presidenciales del pasado 7 de febrero de 2021. Solo el sábado se emitieron 28 mil cédulas de identidad. De acuerdo a las autoridades, cumplieron con el aforo de 50%, las medidas de bioseguridad y atendieron de forma ágil a la ciudadanía. Desde las 6 de la mañana, la cartera trabajó hasta las 15:00.

Con el objetivo de evitar aglomeraciones, el Consejo Nacional Electoral (CNE) habilitó la posibilidad de sufragar con la cédula de ciudadanía caducada. El proceso se habilitó para las personas que sufrieron robo o la pérdida del documento.

Los horarios cumplidos en esta última semana previa a elecciones fueron sábados 30 de enero, de 06:00 a 20:00; del lunes 01 al viernes 05 de febrero, de 08:00 a 17:00; sábado 06 de febrero, de 06:00 a 20:00; y, domingo 07 de febrero, de 06:00 a 15:00.

La entrada Más de 113 mil ecuatorianos sacaron la cédula previo a las elecciones se publicó primero en La Calle.

«Se reconoce la validez de la cédula de ciudadanía que se encuentre vencida desde el 16 de marzo de 2020, o cuyo plazo esté por vencer, hasta el 31 de mayo de 2021», explica el decreto ejecutivo.

La decisión aparece porque durante la vigencia del estado de excepción, la prestación del servicio de emisión de cédulas de identidad a la ciudadanía, se ejecutó de manera limitada. Esto debido a las restricciones laborales y de aforo que estableció el Comité de Operaciones de Emergencia Nacional.

Las personas que no cuenten con este documento, por pérdida o robo, deben agendar un turno en www.registrocivil.gob.ec para su atención. Las
personas de grupos vulnerables (tercera edad, discapacidad y
embarazadas) no requieren cita y deben acercarse directamente a la
agencia de Registro Civil más cercana.

El costo de obtención de la cédula por primera vez es USD 5; y, por renovación es de USD 15. El horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.

La entrada Cédulas caducadas servirán hasta mayo del 2021 se publicó primero en La Calle.