El año que mejores ventas tuvieron fue en el 2017 donde alcanzaban USD1.000 millones. CNT no se encuentra con irregularidades solo en este año, sino que desde el 2018, la empresa contaba con clientes que abandonaron de a poco sus servicios. Además, en mayo del mismo año subió la nómina de empleados en USD 10 millones.

Ibarra manifestó que las autoridades en vez de tomar los correctivos pertinentes, solo han reconocido que las ventas disminuyeron el 30 % este año y habrá déficit presupuestario. Sumado a esto, CNT no pudo justificar la compra de un software de digitalización por USD 7 millones, debido a que dicha herramienta ya la poseían.

Presunta solución de la empresa CNT

El exviceministro expuso la intención de vender la empresa, asemejándose a los casos de Correos del Ecuador y Tame, en donde empresas privadas se apoderaron de estas y obtuvieron beneficios.

A su vez, también mencionó que el cierre de la empresa trae la consecuencia negativa de que los sectores rurales se queden desconectados, es decir que el 40 % de la ruralidad no tenga cobertura.

Valores a pagar por la empresa

Hasta el 2017, CNT estaba valorada en USD 2.000 millones, sin la marca. Hasta el día de hoy, esta cantidad desciende a USD 1.200 millones, en el mejor de los casos. Dicho valor cada vez se ve afectado con la disminución de sus clientes y las critica negativas de los mismos. (J.P)

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“Las cifras hablan por si solas. Cerramos USD 40 millones en estos 5 meses. El banco va a a una velocidad de USD 90 a USD 100 millones de ganancias anuales, probablemente pasemos el año prepandemia. […] El recorte fue de un 32%, 1.200 personas (despedidas) que nos proporciona un ahorro de USD 808.000 a la cuenta de resultados”, dijo el presidente en Ecuavisa.

Añadió que el banco sirvió para plataformas políticas. “El banco del Pacífico tiene un tamaño de USD 7 billones y opera con una estructura un 32% inferior. Aun sin crecimiento de balance, tenemos USD 60 millones de utilidad que reforzarán al banco y crearán valor frente al accionista”.

González explicó que el Pacífico no es de todos si no de los clientes. “No hay que olvidar a los que proclaman que el banco es del pueblo o es de todos. No, el banco es de los 2,7 millones de clientes que ponen allí su dinero. Ese dinero no es para intereses políticos sino para servir a los intereses del cliente y el accionista. […] La utilidad no desapareció, cambió de registro contable. El proceso continúa y no se detiene. Nuestro deber es dejar un banco fortalecido al accionista y al gobierno”.

La tasa de morosidad del banco es de 3,18. A juicio de González, un número que está por encima del promedio. La cifra se debe a operaciones que no debieron realizarse. Entre ellas estarían “Reactívate Ecuador, créditos sociales, educativos, compra de cartera a otras entidades, etc.”. Los programas de créditos están suspendidos y no se entregan en masa si no después de un análisis previo.

Venta del Banco de Pacífico

La valoración para la venta del banco del Pacífico fue entregada hace un mes y está en manos del accionista. Las cifras son de tipo confidencial. “Existe un enorme interés en el exterior sobre este proceso. Poner límites al precio afecta a ese precio. La valoración será de referencia”, agregó.

El proceso de venta está en fase intermedia. “El banco asesor ha invitado a más de 30 entidades internacionales que están analizando la información preliminar. En la primera semana de julio sabremos cuántas entidades muestran real interés”. Después de ello, los interesados accederán a la información del banco y con su propia valoración harán una oferta al accionista.

González aseguró que en los términos de referencia está prohibido que un inversor, entidad o persona ecuatoriana o con vínculos en Ecuador compre el Banco del Pacífico. El presidente ejecutivo prevé que el proceso termine en diciembre de este año. MIB

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Big Money al mando de ‘Don Naza’, asesinado en circunstancias que todavía no se han aclarado por parte de las autoridades tampoco se salva de contar como clientes a las fuerzas del orden. 300 policías habrían entregado su dinero al exmilitar para que se duplique.

El auge de las redes sociales permitió difundir de manera más rápida y a más personas sobre las actividades de estos grupos ilegales. Esto provocó también una presión social a las autoridades. Fiscalía General investiga a Renacer, mientras que de Big Money se han conseguido bases de datos donde constan los usuarios que ingresaron a este sistema piramidal. Un juez terminó con el caso, otorgando el sobreseimiento de los cargos y medidas en contra de ‘Don Naza’, su esposa y los implicados.

Sin embargo, hace 16 años, sin redes sociales, la estafa del caso Cabrera permitió que mucha gente no pudiera recuperar su dinero. Además que, en extrañas circunstancias, militares se hicieran con los billetes que quedaban en la oficina del notario José Cabrera.

El caso Cabrera

Cuando el notario Cabrera de Machala murió de un infarto en Quito, la noticia pasó desapercibida rápidamente. Unos días después, la ciudadanía se enteraba que, durante 15 años, este funcionario manejaba una pirámide de dinero que tenía como clientes desde obreros hasta jueces, políticos y, por supuesto, militares y policías.

El notario segundo José Cabrera había estado, desde 1990, captando —en la notaría— altas sumas de dinero a cambio del pago de intereses que incluso llegaban al 10 % mensual. Es decir, si alguien entregaba $ 10.000 recibía al mes $ 1.000 solo por concepto de intereses. Muchísimo más de lo que la banca legal de cualquier parte del mundo podía ofrecer.

Entre los clientes de Cabrera estaban el ahora presidente de la Corte Nacional de Justicia, Iván Saquicela; la esposa del alcalde de Machala en 2005, Carlos Falquez, quien ahora es asambleísta provincial por el PSC. También el exministro de Defensa, Oswaldo Domínguez

Cabrera poseía USD 800 millones y 35 mil clientes. 6.000 eran militares y 560 policías. El expresidente Alfredo Palacio destituyó al alto mando militar.

Actualmente existirían más de una decena de empresas que captan dinero de forma ilegal y en la que todavía policías y militares colocan su dinero, cuando ellos debería denunciar este tipo de prácticas que van contra las leyes. El ministro del Interior, Patricio Carrillo dijo que los policías que aparecen agradeciendo sus USD 10.000 a ‘Don Dieguito’ y ‘Don Marquito’ serán sancionados. Sin embargo, no hay acciones contundentes para los uniformados que participan de estos delitos. MIB

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Asì como lo lee, mantener en pausa su cuenta en este banco le va a significar un poco de dinero. «La mejor parte de poder ganarte hasta USD 1.000 es ¡No hacer nada! Mantén el saldo de tu cuenta del mes de diciembre durante enero, febrero y marzo 2022 y participa en el sorteo mensual de tarjetas de regalos de hasta USD 1000». No hay una explicación de este sorteo promocional por parte de los directivos de Banco del Pacífico.

Las condiciones

Son muy claros al momento de indicar las condiciones:

• Nada de gastar dinero.
• No retirar dinero.
• Nada de transferir.
• Tampoco bajar el saldo del mes de diciembre en las cuentas de ahorro o corriente durante enero, febrero y marzo del 2022.

Pueden participar solamente los clientes titulares (personas naturales) de la Banca de Personas que tengan una cuenta de ahorros, cuenta corriente o Ahorro Programado. Deben tener un saldo al 31 de diciembre mayor o igual a $100. El concurso está vigente del 3 de enero al 31 de marzo del 2022.

Los usuarios reclaman todavía el cierre de agencias en Cayambe, Durán o Latacunga. Eran las únicas en esa ciudad por lo los usuarios ahora deben trasladarse a otros cantones para realizar sus trámites.

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Un nuevo estudio de IBM Institute for Business Value revela que el 99% de los encuestados informa un aumento en la satisfacción del cliente como resultado de la adopción de asistentes virtuales basados ​​en IA. El estudio, titulado «El valor de la tecnología del agente virtual«, encuestó a más de 1.000 empresas en 12 sectores y 33 países, que han estado utilizando asistentes virtuales entre seis meses y cuatro años.

La encuesta mostró que el 94% de los encuestados definidos como «líderes», -organizaciones que implementaron asistentes virtuales basados ​​en IA anticipadamente y los integraron en sistemas de back-end– ya han logrado o superado el retorno esperado en inversión, en comparación con el 49% de otras organizaciones.

“El estudio valida lo que estamos viviendo con los clientes en América Latina: quienes apuestan por la IA para optimizar sus centros de atención, ya están alcanzando resultados significativos, como reducción de costos, mejor experiencia de usuario y del  agente dedicado, así como crecimiento de ingresos», mencionó Egle Menezes, líder de transformación de procesos cognitivos para IBM Services en América Latina.

Organizaciones como Protección y Fundación Teletón están logrando resultados significativos con IA en las relaciones con los clientes durante la pandemia

Otros datos del estudio:

·       El 44% de los «líderes» informaron tener estrategias de nube completamente integradas para sus sistemas de servicios al cliente, en comparación con el 19% restante.

·       Las organizaciones que utilizan asistentes virtuales informaron una tasa de contención promedio del 64%. En este estudio, la contención es la parte del total de contactos que la tecnología ha sido capaz de manejar y que se resuelve sin ninguna escalada o participación de un agente humano.

·       Para el 46% de los líderes, la experiencia del cliente es el motivador más importante en el uso de asistentes virtuales.

·       Todos los encuestados informaron que la tecnología de agentes virtuales ha contribuido a un aumento en los ingresos de la organización, el aumento promedio es del 3%.

IBM, Pratech Group y Protección implementaron el agente virtual ‘Pronto’ en Protección, uno de los principales fondos de pensiones y cesantías, ahorro e inversión del sector financiero en Colombia. Con una calificación positiva del 95% de sus clientes, Pronto, basado en IBM Watson Assistant en IBM Cloud, está facilitando el servicio al cliente remoto, agilizando la atención a los clientes y ayudando a reducir la sobrecarga de los canales de servicio, alcanzando 670.000 interacciones por mes.

NDS Cognitive Labs creó un asistente virtual (chatbot) con IBM Watson para la Fundación Teletón, el primero de su tipo utilizado por una organización benéfica en México, que ahora puede responder a más de 130 preguntas frecuentes. Lanzado en 2018 y alojado en la nube pública de IBM, el asistente virtual Yolín, aprovecha la IA de IBM para responder preguntas con confianza de más de 15 mil donantes, usuarios y público general. Con el asistente virtual, Teletón ofrece a sus posibles donantes una opción adicional para acceder más rápidamente a la información.

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