En la Agencia de Conocoto en Quito, las ventanillas estaban atendiendo a los clientes que querían realizar depósitos o retiros y no pudieron hacerlo en días anteriores.

El guardia de seguridad informó que en efecto experimentaron problemas con el sistema y que al momento todos los servicios de Banco Pichincha están funcionales. Sin embargo, la atención en agencias solo es para ventanillas y no para servicio al cliente. Ese servicio tendrá la atención regular de lunes a viernes.

Normalmente las únicas agencias abiertas los días sábados son las que atienden en los centros comerciales del país hasta las 14:00.

Problemas en el sistema

Desde el 8 de octubre hasta al día 14 de este mes, el Banco del Pichincha tuvo fallas técnicas en los canales de servicios, lo que provocó retrasos en los pagos de créditos y tarjetas, cortes en los servicios, falta de pago a proveedores, entre otros inconvenientes, que sufrieron los usuarios de este Banco.

El pasado 11 de octubre la página oficial del Banco del Pichincha a través de twitter, realizó un comunicado en el que informaban que sufrieron un incidente de ciberseguridad, según la versión oficial, expertos en el tema estarían trabajando para resolver por completo el problema.

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«La información llegó a la Asociación Ecuatoriana de Finanzas Públicas. Hay recursos privados que llegaron a bancos privados y debían ser entregados al Banco Central conforme a la ley. Parece que hay una falta de transparencia en esta información y los recursos. La Unidad de Análisis Financiero (UAFE) y la Fiscalía deben investigar este caso», explicó a Radio La Calle.

De acuerdo con Soria, «las transacciones inusuales podrían tener un origen ilícito. Los bancos privados debían devolverlos al Banco Central y no lo hicieron».

Sobre si funcionarios de la UAFE podrían estar implicados en las irregularidades, Soria señaló al diario español 20 Minutos que «podría suceder. Con la investigación que realice la UAFE y otros organismos de control del Estado se podrá determinar quiénes son los responsables de no haber controlado estas transacciones, investigando fechas y montos”.

La denuncia aparece a pocos días de empezar el primer debate del proyecto de Ley de Defensa de la Dolarización en el Pleno de la Asamblea Nacional.

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