El pasado 23 de abril, el Registro Civil se declaró en emergencia por falta de insumos. Frente a esta situación, la institución recibió 225 mil cédulas, 45 mil tarjetas plásticas y 7 mil libretines para pasaportes ordinarios electrónicos por parte del Instituto Geográfico Militar (IGM), como parte del contrato.

Sin embargo, las quejas por parte de los usuarios persisten.

Los principales problemas están en la emisión de cédulas y pasaportes, y es que la demanda para la realización de dichos trámites no ha podido ser solventada.

Los ciudadanos piden que se agiliten los procesos, pues muchos de ellos necesitan viajar por temas de salud, trabajo o estudios.

Respuesta de la Institución

Por su parte, Fernando Alvear, director general del Registro civil aseguró que se han tomado algunas medidas en beneficios de la ciudadanía.

«Desiciones como la extensión de horarios, atenciones prioritarias y la coordinación interinstitucional con el IGM han permitido disminuir el tiempo de entrega y aumentar los turnos de manera progresiva incrementar la emisión de cédulas», expresó Alvear en una entrevista.

Asimismo, Goldi Montenegro, coordinadora zonal 9 Registro Civil aseguró que los usuarios deberán tener paciencia. Los turnos para Junio y Julio ya están agotados y los del mes de Agosto aún no están habilitados.

La institución recalcó que existen excepciones en casos urgentes referidos a salud, trabajo, educación y deporte.

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Si bien, el Director General del Registro Civil, Fernando Alvear, dijo que están trabajando para brindar un buen servicio a los ciudadanos y que están «comprometidos para brindar un servicio ágil y oportuno a la ciudadanía, la página de la agencia sigue sin funcionar

Las quejas más frecuentes son por falta de turnos o la caída de la página. “Este sistema de Registro Civil es una porquería no se puede sacar la cédula y pasaporte, pésima atención en Babahoyo no hay turnos nunca“, expresó Verónica Mosquera, una de las tantas ciudadanas perjudicadas, a través de su cuenta de Twitter.

El Registro Civil presenta problemas en todo el país

El problema es a nivel nacional. “¡Qué le pasa al Registro Civil!, siguen con esas prácticas absurdas, lo mismo me pasó tiempo atrás, el sistema de turnos no funciona correctamente, mientras funcionarios no atienden a los usuarios y prefieren estar en el celular“, denunció el ciudadano Santiago Altamirano.

“Son unos ineficientes en el Registro Civil de Salinas, no hay personal que de información, la caja donde entregan los turnos se demoran una eternidad y solo hay una persona. ¿Hasta cuándo?”, es el sentir de Sandra Crespo, frente al pésimo servicio de la institución.

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