Las compañías tuvieron dos años para para adecuar sus procesos, implementar medidas de seguridad, capacitar a los empleados y conseguir el consentimiento explícito e informado para utilizar bases de datos con la información personal de los ecuatorianos.

Sin embargo, una simple grabación en la que el cliente diga “acepto”, no bastará. El empleado de la empresa deberá explicarle al cliente cómo, para qué y por cuánto tiempo se utilizarán sus datos.

En el caso de que las personas decidan que su información no sea compartida, las empresas están en la obligación de eliminar todo de forma inmediata. No obstante, si la institución no obedece al usuario será sancionada.

Esta propuesta tiene como finalidad que las personas decidan o no que sus datos sean compartidos. Asimismo, se pretende disminuir las llamadas y mensajes de empresas que ofrecen diversos servicios y productos.

¿Qué dice la ley?

Según la ley, los datos personales son aquellos que identifican a una persona, con el número de cédula o los datos biométricos. Incluye dirección, número de teléfono, estudios, lugar de trabajo, datos de salud, estado civil, entre otros.

De la misma manera, asegura a los ciudadanos que su información se manejará de manera transparente y para fines acordados.

¿Cómo se usa la información?

Equipo de Radio La Calle verificó que los listados con datos de clientes son vendidos a diferentes empresas privadas que utilizan la información para conseguir clientes potenciales. Muchas de las listas tienen el número y tipo de tarjetas que posee una persona.

Asimismo, dentro de estos documentos se comparte direcciones, teléfonos y referencias familiares. (DCJ)

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Así lo establece la resolución de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), que expidió el pasado 20 de febrero.

El objetivo de esta nueva política es que el usuario identifique el contacto. La ARCOTEL informa sobre la política para la identificación de llamadas de índole comercial. El objetivo es que la ciudadanía identifique llamadas con fines comerciales, publicitarios o proselitistas.

La Asamblea Nacional también proponía hacer una reforma a la Ley de Defensa del Consumidor para regular las ventas a través de llamadas. La asambleísta Marcela Holguín planteó  el Proyecto de Ley ‘Defensa Consumidor’,que busca reformar la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor con el objetivo de regular la comercialización de productos y servicios por llamada telefónica. 

La política para la identificación de llamadas exige a las operadoras del servicio móvil avanzado realizar los cambios tecnológicos necesarios para que las llamadas asociadas a 4 sectores priorizados (VENTA, FINANZAS, TURISMO y PROSELITISMO), puedan ser previamente identificados.

Para el efecto, deberán generar un número único que agrupa todos los números telefónicos de un determinado sector, según el siguiente listado:

1.- Bancos, Cooperativas, Tarjetas de Crédito y Seguros: Identificador “FINANZAS”.

2.- Actividad Turística, oferta de paquetes, viajes, aerolíneas y otros similares: Identificador: “TURISMO”.

3.- Venta de productos varios (de uso personal, comida, libros, muebles, inmuebles y otros afines): Identificador: “VENTA”.

4.- Proselitismo: Identificador “PROSELITISMO”.

5.- Prestadores del Servicio Móvil Avanzado: identificador por cada prestador del servicio.

Asimismo, la aplicación de esta configuración en las redes de MOVISTAR, CNT EP y CLARO, deberá cumplirse hasta el mes de abril de 2021, luego de lo cual, si los usuarios continúan recibiendo llamadas de VENTA, FINANZAS, TURISMO y PROSELITISMO que no identifiquen, pueden presentar su denuncia a la ARCOTEL al 1800 567 567.

Finalmente, ARCOTEL mencionó que este procedimiento es legal y cuenta con la aprobación y supervisión de las autoridades del sector de las telecomunicaciones.

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